Il se peut que votre colis ait été réceptionné par un voisin ou un autre résident de votre immeuble. Pourriez-vous vérifier cela et jeter un œil aux abords des entrées de votre résidence, notamment sous les porches, dans les garages ou à tout autre e

<p id="isPasted">Il se peut que votre colis ait &#xE9;t&#xE9; r&#xE9;ceptionn&#xE9; par un voisin ou un autre r&#xE9;sident de votre immeuble. Pourriez-vous v&#xE9;rifier cela et jeter un &#x153;il aux abords des entr&#xE9;es de votre r&#xE9;sidence, notamment sous les porches, dans les garages ou &#xE0; tout autre endroit susceptible d&apos;abriter votre colis ?</p><p>Si vous ne parvenez pas &#xE0; retrouver votre colis, veuillez contacter notre &#xE9;quipe de conciergerie &#xE0; l&apos;aide du formulaire disponible ici&#xA0;</p>

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<div style="background-color:#F4F6FA; border-left:4px solid #091F40; padding:16px; margin-bottom:24px;"><strong>Perturbations possibles du service dans les zones de conflit</strong><br>En raison des &#xE9;v&#xE9;nements mondiaux actuels et des perturbations r&#xE9;gionales, certaines livraisons pourraient subir des retards dans certaines r&#xE9;gions. Nous continuons &#xE0; travailler en &#xE9;troite collaboration avec nos partenaires logistiques afin de minimiser ces perturbations et vous remercions de votre patience lorsque les circonstances &#xE9;chappent &#xE0; notre contr&#xF4;le.</div><p>Merci de votre confiance. La pr&#xE9;sente <strong>politique d&apos;exp&#xE9;dition et de livraison</strong> d&#xE9;crit le processus de traitement et de livraison des commandes pass&#xE9;es sur notre site. Les commandes sont exp&#xE9;di&#xE9;es depuis notre centre de distribution situ&#xE9; aux Pays-Bas.</p><p>Une fois votre commande exp&#xE9;di&#xE9;e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.</p><hr><h2 id><br></h2><h2 id="traitement-des-commandes"><strong>Traitement des commandes</strong></h2><p>Toutes les commandes sont trait&#xE9;es et exp&#xE9;di&#xE9;es <strong>le jour m&#xEA;me</strong>, sous r&#xE9;serve de la disponibilit&#xE9; des stocks.</p><ul><li style="font-size: 16px;">Les commandes pass&#xE9;es <strong>avant 17 h 00 CET/CEST</strong> sont exp&#xE9;di&#xE9;es le jour m&#xEA;me.</li><li style="font-size: 16px;">Dans de nombreux cas, les exp&#xE9;ditions se poursuivent jusqu&apos;&#xE0; <strong>environ 20 h 00 CET/CEST</strong>.</li><li style="font-size: 16px;">Les d&#xE9;lais de traitement peuvent &#xEA;tre affect&#xE9;s pendant les jours f&#xE9;ri&#xE9;s ou les p&#xE9;riodes de forte activit&#xE9;, notamment lors des soldes saisonniers et des &#xE9;v&#xE9;nements promotionnels.</li></ul><hr><h2 id="-1"><br></h2><h2 id="livraison-en-france-et-en-europe"><strong>Livraison en France et en Europe</strong></h2><p>Nous faisons appel &#xE0; <strong>FedEx</strong> pour les livraisons en France et en Europe.</p><table width="100%" style="width:100%; border-collapse:collapse;"><tbody><tr><td style="width:60%;"><strong>FedEx &#x2013; Standard Europe (2 &#xE0; 5 jours ouvr&#xE9;s)</strong></td><td style="width:40%;">6,00 &#x20AC;</td></tr><tr><td><br></td><td>GRATUIT POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 90 &#x20AC;</td></tr></tbody></table><p><span style="font-size: 14px;"><em>*Les prix et les d&#xE9;lais de livraison peuvent &#xEA;tre modifi&#xE9;s sans pr&#xE9;avis. Les d&#xE9;lais de livraison sont estimatifs et commencent &#xE0; courir une fois votre commande exp&#xE9;di&#xE9;e.</em></span></p><hr><h2 id="-2"><br></h2><h2 id="livraison-au-royaume-uni"><strong>Livraison au Royaume-Uni</strong></h2><p>Nous faisons appel &#xE0; <strong>FedEx</strong> pour les livraisons au Royaume-Uni.</p><table width="100%" style="width:100%; border-collapse:collapse;"><tbody><tr><td style="width:60%;"><strong>FedEx &#x2013; Standard Europe (2 &#xE0; 5 jours ouvr&#xE9;s)</strong></td><td style="width:40%;">6,00 &#x20AC;</td></tr></tbody></table><p><span style="font-size: 14px;"><em>*Les prix et les d&#xE9;lais de livraison peuvent &#xEA;tre modifi&#xE9;s sans pr&#xE9;avis. Les d&#xE9;lais de livraison sont estimatifs et commencent &#xE0; courir une fois votre commande exp&#xE9;di&#xE9;e.</em></span></p><hr><h2 id="-3"><br></h2><h2 id="livraison-aux-&#xE9;tats-unis"><strong>Livraison aux &#xC9;tats-Unis</strong></h2><p>Nous faisons appel &#xE0; <strong>UPS International</strong> pour les livraisons aux &#xC9;tats-Unis.</p><table width="100%" style="width:100%; border-collapse:collapse;"><tbody><tr><td style="width:60%;"><strong>UPS International (5 &#xE0; 7 jours ouvr&#xE9;s)</strong></td><td style="width:40%;">35,00 $</td></tr><tr><td><br></td><td>GRATUIT POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 105 $</td></tr></tbody></table><ul><li style="font-size: 16px;">Une signature peut &#xEA;tre requise &#xE0; la livraison.</li><li style="font-size: 16px;">Des droits de douane, des taxes &#xE0; l&apos;importation et des frais de manutention peuvent s&apos;appliquer en fonction de la r&#xE9;glementation de l&apos;&#xC9;tat.</li></ul><p><span style="font-size: 14px;"><em>*Les prix et les d&#xE9;lais de livraison peuvent &#xEA;tre modifi&#xE9;s sans pr&#xE9;avis.</em></span></p><hr><h2 id="-4"><br></h2><h2 id="livraison-internationale-reste-du-monde"><strong>Livraison internationale (reste du monde)</strong></h2><p>Nous faisons appel &#xE0; <strong>UPS International</strong> pour les envois en dehors de la France, de l&apos;Europe, du Royaume-Uni et des &#xC9;tats-Unis.</p><table width="100%" style="width:100%; border-collapse:collapse;"><tbody><tr><td style="width:60%;"><strong>UPS International (5 &#xE0; 14 jours ouvr&#xE9;s)</strong></td><td style="width:40%;">30,00 &#x20AC;</td></tr></tbody></table><ul><li style="font-size: 16px;">Le choix du transporteur peut changer &#xE0; tout moment en fonction de la destination et de la disponibilit&#xE9; du service.</li><li style="font-size: 16px;">Une signature peut &#xEA;tre requise &#xE0; la livraison.</li><li style="font-size: 16px;">Veuillez vous assurer que le pays de livraison correct est s&#xE9;lectionn&#xE9; lors du paiement afin d&apos;&#xE9;viter tout retard douanier ou frais suppl&#xE9;mentaires.</li></ul><p><span style="font-size: 14px;"><em>*Les d&#xE9;lais de livraison sont donn&#xE9;s &#xE0; titre indicatif et peuvent &#xEA;tre affect&#xE9;s par le d&#xE9;douanement, la gestion locale par le transporteur ou des facteurs externes ind&#xE9;pendants de notre volont&#xE9;.</em></span></p><hr><h2 id="-5"><br></h2><h2 id="droits-de-douane-taxes-et-frais-de-douane"><strong>Droits de douane, taxes et frais de douane</strong></h2><details open><summary><strong>Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes &#xE0; l&apos;importation&#xA0;?</strong></summary><p>Pour les livraisons internationales, y compris les envois vers les &#xC9;tats-Unis, des droits de douane, des taxes &#xE0; l&apos;importation et des frais de manutention peuvent s&apos;appliquer en fonction de la r&#xE9;glementation de votre pays.</p></details><details open><summary><strong>Qui est responsable du paiement de ces frais&#xA0;?</strong></summary><p>Ces frais sont &#xE0; la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l&apos;exp&#xE9;dition, sauf indication contraire lors du paiement.</p></details><hr><h2 id="-6"><br></h2><h2 id="suivi-de-votre-commande"><strong>Suivi de votre commande</strong></h2><details><summary><strong>Comment puis-je suivre ma commande&#xA0;?</strong></summary><p>Une fois votre commande exp&#xE9;di&#xE9;e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Veuillez utiliser les <strong>informations de suivi</strong> fournies pour surveiller l&apos;&#xE9;tat de votre livraison.</p></details><details open><summary><strong>Pourquoi le suivi de ma commande n&apos;est-il pas mis &#xE0; jour&#xA0;?</strong></summary><p>Les mises &#xE0; jour du suivi sont g&#xE9;r&#xE9;es directement par le transporteur et peuvent prendre un certain temps &#xE0; s&apos;actualiser. 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