Informations sur l'expédition et la livraisonMis à jour 10 hours ago
En raison des événements mondiaux actuels et des perturbations régionales, certaines livraisons pourraient subir des retards dans certaines régions. Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques afin de minimiser ces perturbations et vous remercions de votre patience lorsque les circonstances échappent à notre contrôle.
Merci de votre confiance. La présente politique d'expédition et de livraison décrit le processus de traitement et de livraison des commandes passées sur notre site. Les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution situé aux Pays-Bas.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées le jour même, sous réserve de la disponibilité des stocks.
- Les commandes passées avant 17 h 00 CET/CEST sont expédiées le jour même.
- Dans de nombreux cas, les expéditions se poursuivent jusqu'à environ 20 h 00 CET/CEST.
- Les délais de traitement peuvent être affectés pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité, notamment lors des soldes saisonniers et des événements promotionnels.
Livraison en France et en Europe
Nous faisons appel à FedEx pour les livraisons en France et en Europe.
| FedEx – Standard Europe (2 à 5 jours ouvrés) | 6,00 € |
| GRATUIT POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 90 € |
*Les prix et les délais de livraison peuvent être modifiés sans préavis. Les délais de livraison sont estimatifs et commencent à courir une fois votre commande expédiée.
Livraison au Royaume-Uni
Nous faisons appel à FedEx pour les livraisons au Royaume-Uni.
| FedEx – Standard Europe (2 à 5 jours ouvrés) | 6,00 € |
*Les prix et les délais de livraison peuvent être modifiés sans préavis. Les délais de livraison sont estimatifs et commencent à courir une fois votre commande expédiée.
Livraison aux États-Unis
Nous faisons appel à UPS International pour les livraisons aux États-Unis.
| UPS International (5 à 7 jours ouvrés) | 35,00 $ |
| GRATUIT POUR LES COMMANDES DE PLUS DE 105 $ |
- Une signature peut être requise à la livraison.
- Des droits de douane, des taxes à l'importation et des frais de manutention peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de l'État.
*Les prix et les délais de livraison peuvent être modifiés sans préavis.
Livraison internationale (reste du monde)
Nous faisons appel à UPS International pour les envois en dehors de la France, de l'Europe, du Royaume-Uni et des États-Unis.
| UPS International (5 à 14 jours ouvrés) | 30,00 € |
- Le choix du transporteur peut changer à tout moment en fonction de la destination et de la disponibilité du service.
- Une signature peut être requise à la livraison.
- Veuillez vous assurer que le pays de livraison correct est sélectionné lors du paiement afin d'éviter tout retard douanier ou frais supplémentaires.
*Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par le dédouanement, la gestion locale par le transporteur ou des facteurs externes indépendants de notre volonté.
Droits de douane, taxes et frais de douane
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes à l'importation ?
Pour les livraisons internationales, y compris les envois vers les États-Unis, des droits de douane, des taxes à l'importation et des frais de manutention peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays.
Qui est responsable du paiement de ces frais ?
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l'expédition, sauf indication contraire lors du paiement.
Suivi de votre commande
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Veuillez utiliser les informations de suivi fournies pour surveiller l'état de votre livraison.
Pourquoi le suivi de ma commande n'est-il pas mis à jour ?
Les mises à jour du suivi sont gérées directement par le transporteur et peuvent prendre un certain temps à s'actualiser. Si aucun mouvement n'apparaît après 48 heures, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez des problèmes de livraison, veuillez vérifier le statut du suivi à l'aide des informations de suivi fournies.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de disparition d'une commande pour laquelle un accusé de réception a été signé à l'adresse de livraison (par exemple, un bureau ou un immeuble résidentiel en colocation).
Restrictions d'expédition
Les destinations d'expédition et les services disponibles sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.
Toute restriction sera clairement indiquée lors du paiement, en fonction de votre adresse de livraison et des services de livraison disponibles au moment de l'achat.
Modifications et annulations
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois qu'une commande a été passée,
Besoin d'aide ?
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